CONDITIONS GENERALES DE VENTE

1. PREAMBULE

Ce site internet a été réalisé sur Wix. Il est édité et diffusé par ROCK THE KILIM.
Siège social : 6, rue d'Armaillé - 75017 Paris
Siren : 512 050 550
E-mail : hello@rockthekilim.com

2. ACCEPTATION DES CONDITIONS

Les conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre le site internet ROCK THE KILIM (www.rockthekilim.com) et toute personne physique ou morale, ci-après dénommée « le client ». Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toute commande effectuée par le client sur le site internet www.rockthekilim.com

3. PRODUITS

Les produits régis par les présentes conditions générales sont vendus sur le site ROCK THE KILIM. Si un produit n’est pas disponible et prêt à livrer, cela est mentionné « disponible sur commande » dans un délai de 6 à 8 semaines. Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Néanmoins, des différences minimes dûes à l’aspect unique et artisanal de chaque tapis peuvent exister. Cette particularité du produit participe à son originalité et ne peut être considéré comme un défaut. En signant les conditions générales de vente, le client reconnaît avoir pris note de cette spécificité.

4. PRIX

Les prix des produits sont indiqués en Euros hors taxes, TVA non applicable (article 293B du CGI) et hors frais de traitement et d'expédition. Les frais de port sont visibles avant la validation de la commande. ROCK THE KILIM se réserve le droit de modifier ses prix sans préavis mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande par le client.

5. COMMANDES

Toute commande passée sur le site internet www.rockthekilim.com vaut acceptation des prix et description(s) des produits. Un mail de confirmation récapitulant la commande sera adressé au client. ROCK THE KILIM se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige non résolu relatif au paiement d'une commande antérieure. Pour toute question relative à une commande, le client doit envoyer un mail à l’adresse suivante : hello@rockthekilim.com

6. MODES DE PAIEMENT

Le prix dû par le client est le montant indiqué sur le document récapitulatif de la commande. Afin de régler sa commande, le client doit procéder au paiement en ligne via le gestionnaire de paiement sécurisé STRIPE. Les informations bancaires transmises, sont confidentielles et sécurisées (protocole SSL). A aucun moment votre numéro de carte, ni les autres données confidentielles qui lui sont rattachées, ne nous seront communiquées.

7. LIVRAISON

La livraison des produits est acheminée par Colissimo. Il est de la responsabilité du client de s'assurer que les informations de livraison sont correctes. Le client doit examiner attentivement le colis et notifier en cas de dommages, toutes réserves avec photos à l’appui, dans les deux jours suivant la livraison. Toute réclamation non effectuée dans le délai imparti ne pourra être pris en compte et dégagera ROCK THE KILIM de toute responsabilité. En cas de livraison hors UE, il appartient au client de s’acquitter des éventuelles taxes et formalités du pays de livraison.

8. RETOURS ET DROITS DE RETRACTION

Dans le cadre du droit de rétractation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour faire une demande de retour. En cas d'échange ou remboursement, il devra renvoyer le ou les articles dans leurs emballages d'origine à l'adresse suivante : ROCK THE KILIM – 10 PASSAGE BELLEVUE - 93260 LES LILAS. Les articles retournés endommagés ne pourront être repris et faire l’objet d’un échange ou remboursement. ROCK THE KILIM procédera au remboursement des sommes versées dans un délai maximum de 15 jours, à l'exception des frais d'envoi et de retour. Les tapis commandés spécialement pour le client dans le cadre de commandes sur mesure ne peuvent être remboursés mais ils peuvent être refaits uniquement s’ils présentent un défaut.

9. GARANTIES
La responsabilité de ROCK THE KILIM est limitée à la valeur du produit mis en cause, valeur à sa date de vente et ce sans possibilité de recours envers la marque. En toute hypothèse, le client bénéficie de la garantie légale des vices cachés (Art.1625 du code civil). A la condition que l'acheteur fasse la preuve du défaut caché, le vendeur doit légalement en réparer toutes les conséquences (Art.1641 du code civil) en se réservant la possibilité de le remplacer de telle façon que son aspect général se rapproche le plus possible de sa photographie sur le site. Les photographies du site sont communiquées à titre illustratif. ROCK THE KILIM invite le client à se reporter au descriptif de chaque produit pour en connaître les caractéristiques précises. Si le client souhaite obtenir des renseignements complémentaires, il lui appartient de contacter le service client par mail à hello@rockthekilim.com. Tous les produits vendus bénéficient du régime légal de la garantie, pour autant que l’utilisation en ait été normale et que les conseils d’entretien aient été suivis. Tout produit utilisé anormalement ou non conformément serait exclu de toute garantie.

Art. L217-10 du code de la consommation : « Si la réparation et/ou le remplacement du bien sont impossibles, le client peut rendre le produit et se faire restituer le prix ou garder l’article et se faire rembourser une partie du prix.

Art. L217-11 du code de la consommation : « L’application des dispositions de l’article L. 217-10 a lieu sans aucun frais pour le client. »

Art. L217-12 du code de la consommation : « L’action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien. »

10. SERVICE CLIENT

Pour toute information, notre service client est à votre disposition du lundi au samedi de 10h à 19h (sauf jours fériés) par mail à l’adresse suivante : hello@rockthekilim.com

11. NULLITE PARTIELLE

Si une ou plusieurs stipulations des présentes CGV sont tenues pour non valides ou déclarées comme tel en application d'une loi, d'un règlement ou d'une décision définitive d'une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et toute leur portée.

12. LOI APPLICABLE

Les présentes conditions générales sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation et/ou à leur exécution relève des juridictions françaises. Toutefois, en cas de litige ou de réclamation, le client s’adressera en priorité à ROCK THE KILIM pour obtenir une solution amiable.

13. PROPRIETE INTELLECTUELLE

Tous les éléments (noms de domaine, marque déposée, textes, arborescences, images, photographie, illustrations, logo, animations…) du site https://www.rockthekilim.com sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de ROCK THE KILIM. Nul n’est autorisé à exploiter et rediffuser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient logiciels, visuels ou sonores. La création de liens simples ou par hypertextes vers le site est soumise à l’autorisation écrite et préalable du Vendeur et peut être révoquée à tout moment.

14. DONNEES PERSONNELLES (RGPD)

Le 25 mai 2018 est entré en vigueur le Règlement Général sur la Protection des Données Personnelles (RGPD) dans toute l'Europe. Son objectif est de protéger les données personnelles des utilisateurs et acheteurs, c'est-à-dire toutes les informations qui permettent d’identifier le client.

Le client et ROCK THE KILIM sont informés que l'ensemble des données collectées dans le cadre du service lors de la passation des commandes sont traitées par ROCK THE KILIM aux fins de traitement desdites commandes.

Les informations et données des clients se rapportant à la livraison peuvent être transmises par ROCK THE KILIM aux sociétés qui contribuent à ces relations, telles que celles chargées de l’exécution des services et commandes pour leur gestion, exécution, traitement et paiement.

Ces informations et données sont également conservées de manière adéquate, pertinentes et sont limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées (minimisation des données), afin de respecter les obligations légales et réglementaires.

Voici les différents points concernant le règlement de la protection des données personnelles :

Informations recueillies : Lors de votre inscription à la newsletter vous communiquez les différentes informations vous concernant tel que votre nom, prénom, numéro de téléphone et adresse électronique.
Utilisation : Nous les gardons dans nos fichiers afin d’enrichir notre fichier client. Cette base de données sert à gérer vos commandes, ainsi que le service client. Elle sert également pour les activités marketing (newsletters)
Stockage et traitement des données personnelles : nous stockons vos données personnelles sur la plateforme WIX qui héberge le site www.rockthekilim.com. Uniquement les administrateurs du site y ont accès. Nous exportons uniquement vos mails et numéros de téléphone à des fins de communication. Ces données sont archivées et ne sont pas partagées avec un tiers
Les droits des Acheteurs : Lors de l’inscription à la newsletter, vous pouvez stipuler que vous ne désirez pas que l’on utilise votre adresse mail et/ou votre numéro de téléphone à des fins commerciales. Vous serez alors désinscrit de nos fichiers de communication. Vous disposez également d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles.

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